職位描述:
1、有兩年成熟小區物業公司工作經驗,兩年以上類似崗位工作經驗;
2、全面負責樓盤前期業主收樓工作,全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;
3、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作,注意保密,建立建全業戶檔案;
4、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項,及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶, 并做好書面登記;
5、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
6、協助項目總經理落實完成日常項目各項工作;
7、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
8、與甲方對接客服服務工作;
任職要求:
1、形象氣質佳,親和力強,專科以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上大型物業管理工作經驗,1年以上管理經驗。
5、熟練操作Word、Excel等辦公軟件,熟悉物業管理所涉及法律法規。